МТС — отвратительная поддержка клиента; просто издеваются и насмехаются! На сайте всё красиво написано; типа всё легко и просто; но в реальности просто нереально! 1. Пишут; что просто заходите на сайт или онлайн-приложение поддержки: "1. В нижнем меню перейдите в раздел «Поддержка». 2. Нажмите кнопку «Написать в чат»" — НО нигде нет этой самой кнопки "чат"! 2. Звоним в поддержку — бот ласково говорит; что ценит моё время и с подпиской премиум я очень быстро дозвонилась; и мои вопросы для них в приоритете; далее куча ненужной информации; которую я вынуждена выслушивать при каждом дозвоне; и в конце добавляет; что перейти на оператора вы сможете после выбора темы обращения. Какие бы темы я ни выбирала; как далеко по меню ни заходила — нигде нет возможности соединиться с оператором! 3. Искала в интернете какие-то секретные номера телефонов; кодовые слова и прочее; как можно дозвониться до оператора или хотя бы заказать звонок — безрезультатно! 4. Вчера каким-то чудесным образом появилось облачко на сайте; зашла — вау; чат — написала просьбу сделать дозвон; так как сложно прописать суть вопроса. Ноль эмоций! Полный игнор! Ни дозвона; ни сообщения; и облачко больше нигде не появляется. Где искать — не знаю; уже 3 дня сижу с этим МТС маюсь. Итог: в МТС никаким образом (ни по телефону; ни в чате) нельзя получить информационную поддержку! Наверное; стоит поменять оператора. Но вот вопрос — а у других операторов такая же отстойная поддержка клиента?
8 (800) 777-04-35
Поддержка работает 24/7